Refund policy
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy (30 dni)
Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonywanych w naszym sklepie internetowym i została przygotowana zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce oraz Unii Europejskiej, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).
2. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne
W związku z powyższym:
👉 Trymer jako produkt higieniczny podlega zwrotowi wyłącznie wtedy, gdy pozostaje w stanie nienaruszonym, nieużywanym i w oryginalnym opakowaniu.
Jeżeli opakowanie zostało otwarte, a produkt był używany, sklep może odmówić przyjęcia zwrotu.
3. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:
-
być nowy i nieużywany
-
nie posiadać śladów użytkowania (np. włosów, zabrudzeń, zarysowań)
-
znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
-
zawierać wszystkie elementy zestawu
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia powyższych warunków.
4. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu:
-
Skontaktuj się z nami: daniel.dorywalski@gmail.com
-
Podaj numer zamówienia oraz dane do identyfikacji
-
Otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
5. Koszty zwrotu
Koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
6. Zwrot płatności
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
7. Reklamacje (towar wadliwy)
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub uszkodzonego, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki na adres: daniel.dorywalski@gmail.com
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi.
8. Dane kontaktowe
E-mail: daniel.dorywalski@gmail.com